BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 METHOD:PUBLISH PRODID:-//Telerik Inc.//Sitefinity CMS 15.3//EN BEGIN:VTIMEZONE TZID:Central European Standard Time BEGIN:STANDARD DTSTART:20251002T030000 RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYHOUR=3;BYMINUTE=0;BYMONTH=10 TZNAME:Central European Standard Time TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT DTSTART:20250301T020000 RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYHOUR=2;BYMINUTE=0;BYMONTH=3 TZNAME:Central European Daylight Time TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 END:DAYLIGHT END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DESCRIPTION:Na czym polega asertywna komunikacja\, gdy wspó\;łpracuje my z klientami\, przełożonymi i podwładnymi\, któ\;rzy są przecież t ylko ludźmi i mogą w ró\;żny sposó\;b rozmawiać z nami\, patrz yć na dany problem\, oceniać go zupełnie odmiennie niż my? Jakie postawy m amy przyjąć\, aby ułatwić sobie kontakt z tak ró\;żnymi osobami\, ab y mieć poczucie dobrze załatwionej sprawy\, aby uniknąć konfliktó\;w i skuteczniej realizować nasze cele prywatne i zawodowe?\nOdpowiednia kom unikacja\, jako postawa\, powinna towarzyszyć każdemu z nas\, w każdym mom encie\, gdy wchodzimy w interakcje z innymi ludźmi\, tak w życiu zawodowym \, jak i prywatnym. Wszędzie tam\, gdzie wchodzimy w relacje ja-ty\, gdzie w procesie rozmowy  \;konfrontowane są ze sobą ludzkie oczekiwania\, cele\, potrzeby\, emocje i idee. Dlatego przygotowany przez nas warsztat m a na celu zobrazowanie\, na wielu przykładach i za pomocą angażującyh meto d\, jak bardzo uniwersalne i skuteczne są pewne konkretne zachowania prokl ienckie oraz jak bogaty jest zespó\;ł cech składających się na asert ywność\, gdzie chodzi o coś znacznie więcej\, niż umiejętność mó\;wi enia &bdquo\;nie&rdquo\;. To dynamiczne i praktyczne szkolenie pokaże Wam wachlarz możliwych zachowań wobec tzw. &bdquo\;trudnego klienta&rdquo\;\, a wszystko po to\, by budować efektywną komunikację i niwelować wszelkie z achowania nie sprzyjające wspó\;łpracy w biznesie.\nDołączcie do nas \, aby wspó\;lnie przeanalizować prawdziwe\, realne sytuacje\, w kt& oacute\;rych zostaliśmy postawieni podczas spotkań\, rozmó\;w i konf rontacji. Sami wiemy\, jak często zderzamy się z zachowaniem drugiej stron y\, któ\;re nie prowadzi do konstruktywnego &bdquo\;załatwienia&rdqu o\; problemu\, czyli realizacji celu rozmowy\, ale przekształca się w &bdq uo\;przepychankę&rdquo\;. Wprowadza ona wszystkich uczestnikó\;w roz mowy w niepożądany stan psychiczny\, któ\;remu towarzyszy irytacja\, niezręczność\, zmęczenie\, poczucie bycia manipulowanym\, a nawet poczuci e poniżenia. Przypominacie sobie takie sytuacje? Jeśli nie chcecie się tak czuć - ani w relacjach biznesowych\, ani prywatnych &ndash\; weźcie udzia ł w warsztacie. W luźnej\, otwartej i szczerej atmosferze popracujemy sobi e nad tym\, jak najkró\;tszą drogą wchodzić na właściwe tory komunik acji\, w któ\;rej każdy powinien wyjść z poczuciem wygranej.\n\nAGEN DA\n\n09.00-09.30 rejestracja\, bufet kawowy \n09.30-12.30 warsztat &bdquo \;Trudny Klient &ndash\; jak sobie z nim radzić?&rdquo\; \n12.30-13.30 obi ad świąteczny \n13.30-14.00 zwiedzanie hotelu\n14.00-15.30 Crescendo - atr akcja integracyjna \n15.30-19.00 świąteczny networking\n\nPIOTR \; WIR OŃSKI\n\n\nAbsolwent filologii polskiej oraz doktor nauk humanistycznych z zakresu językoznawstwa (UJ).\nPosiada Międzynarodowy Certyfikat Trenera Z arządzania\, Certyfikat Mentora oraz Międzynarodowy Certyfikat Doradcy i A sesora.\nProwadzi szkolenia od 1997 r. w biznesie\, edukacji\, administrac ji i samorządzie terytorialnym. Wspó\;łtwó\;rca i Wiceprezes S towarzyszenia Mentoró\;w PROMENTOR. Autor Międzynarodowego Kursu Men toringu PROMENTOR autoryzowanego przez Institute of Leadership &\; Mana gement oraz trener mentoringu\, wpisany na międzynarodowa listę ILM.\nGł&o acute\;wne specjalizacje szkoleniowe: autoprezentacja i wystąpienia public zne\, język w biznesie\, komunikacja\, obsługa klienta\, negocjacje\, aser tywność w biznesie.\nTwó\;rca licznych programó\;w autorskich\ , autor publikacji\, w tym książkowych\, z zakresu trenerstwa i edukacji\, a także podręcznikó\;w trenerskich. Laureat nagrody &bdquo\;Bene Me renti&rdquo\;.\nPrywatnie pasjonat twó\;rczości Jacka Kaczmarskiego. Od 2006 roku wspó\;łtwó\;rca zespołu &bdquo\;Młoda Polska&rdq uo\;\, gdzie gra i śpiewa utwory Kaczmarskiego. Zawodnik ligowy Polskiej L igi Tenisa Stołowego\, Wiceprezes Krakowskiego Okręgowego Związku Tenisa S tołowego.\n\nCENA\n\n\nUczestnictwo w \;Christmas Party jest bezpłatne \, ceny uczestnictwa w warsztacie znajdują się poniżej. \;\n\n\n\n \n \n \n Rodzaj uczestnictwa\n \n \n Cena\n \n \n \n \n \n \n Członkowie MPI Poland Chapter\n \n \n 60 zł + VAT 23%\n \n \n \n \n Pracownicy firm\, któ\;re mają przedsta wiciela w MPI Poland Chapter\n \n \n 120 zł + VAT 23%\n \n \n \n \n Osoby niezrzeszone\n \n \n 200 zł + VAT 2 3%\n \n \n \n\n\n\n\nPARTNER WYDARZENIA\n\n\n\n\n&nbs p\; DTEND:20211210T180000Z DTSTAMP:20260718T233302Z DTSTART:20211210T080000Z LOCATION:Poland\,Kraków\,Aleja 3 Maja 51 SEQUENCE:0 SUMMARY:MPEC - TRUDNY KLIENT – jak sobie z nim radzić? UID:RFCALITEM639199963823597712 X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:

Na czym polega asertywna komunikacja\, gdy wspó\;łpracujemy z klientami\, przełożonymi i podwładnymi\, kt&oacut e\;rzy są przecież tylko ludźmi i mogą w ró\;żny sposó\;b rozm awiać z nami\, patrzyć na dany problem\, oceniać go zupełnie odmiennie niż my? Jakie postawy mamy przyjąć\, aby ułatwić sobie kontakt z tak ró \;żnymi osobami\, aby mieć poczucie dobrze załatwionej sprawy\, aby unikną ć konfliktó\;w i skuteczniej realizować nasze cele prywatne i zawodo we?

\n

Odpowiednia komunikacja\, jako postawa\, powinna towarzyszyć k ażdemu z nas\, w każdym momencie\, gdy wchodzimy w interakcje z innymi lud źmi\, tak w życiu zawodowym\, jak i prywatnym. Wszędzie tam\, gdzie wchodz imy w relacje ja-ty\, gdzie w procesie rozmowy  \;konfrontowane są ze sobą ludzkie oczekiwania\, cele\, potrzeby\, emocje i idee. Dlatego przygo towany przez nas warsztat ma na celu zobrazowanie\, na wielu przykładach i za pomocą angażującyh metod\, jak bardzo uniwersalne i skuteczne są pewne konkretne zachowania proklienckie oraz jak bogaty jest zespó\;ł cec h składających się na asertywność\, gdzie chodzi o coś znacznie więcej\, n iż umiejętność mó\;wienia &bdquo\;nie&rdquo\;. To dynamiczne i prakt yczne szkolenie pokaże Wam wachlarz możliwych zachowań wobec tzw. &bdquo\; trudnego klienta&rdquo\;\, a wszystko po to\, by budować efektywną komunik ację i niwelować wszelkie zachowania nie sprzyjające wspó\;łpracy w biznesie.

\n

Dołączcie do nas\, aby wspó\;lnie przeanalizować p rawdziwe\, realne sytuacje\, w któ\;rych zostaliśmy postawieni podcz as spotkań\, rozmó\;w i konfrontacji. Sami wiemy\, jak często zderza my się z zachowaniem drugiej strony\, któ\;re nie prowadzi do konstr uktywnego &bdquo\;załatwienia&rdquo\; problemu\, czyli realizacji celu roz mowy\, ale przekształca się w &bdquo\;przepychankę&rdquo\;. Wprowadza ona wszystkich uczestnikó\;w rozmowy w niepożądany stan psychiczny\, kt& oacute\;remu towarzyszy irytacja\, niezręczność\, zmęczenie\, poczucie byc ia manipulowanym\, a nawet poczucie poniżenia. Przypominacie sobie takie s ytuacje? Jeśli nie chcecie się tak czuć - ani w relacjach biznesowych\, an i prywatnych &ndash\; weźcie udział w warsztacie. W luźnej\, otwartej i sz czerej atmosferze popracujemy sobie nad tym\, jak najkró\;tszą drogą wchodzić na właściwe tory komunikacji\, w któ\;rej każdy powinien w yjść z poczuciem wygranej.
\n
\nAGENDA
\n< /p>\n

09.00-09.30 rejestracja\, bufet kawowy

\n

09.30-12.30 warszt at &bdquo\;Trudny Klient &ndash\; jak sobie z nim radzić?&rdquo\;

\n

12.30-13.30 obiad świąteczny

\n

13.30-14.00 zwiedzanie hotelu

\n

14.00-15.30 Crescendo - atrakcja integracyjna

\n

15.30-19.00 świą teczny networking

\n
\n

PIOTR  \; WIROŃSKI
\n
\n

\n

TrenerAbsolwent filologii polskiej oraz doktor nauk humani stycznych z zakresu językoznawstwa (UJ).

\n

Posiada Międzynarodowy Ce rtyfikat Trenera Zarządzania\, Certyfikat Mentora oraz Międzynarodowy Cert yfikat Doradcy i Asesora.

\n

Prowadzi szkolenia od 1997 r. w biznesie \, edukacji\, administracji i samorządzie terytorialnym. Wspó\;łtw&o acute\;rca i Wiceprezes Stowarzyszenia Mentoró\;w PROMENTOR. Autor M iędzynarodowego Kursu Mentoringu PROMENTOR autoryzowanego przez Institute of Leadership &\; Management oraz trener mentoringu\, wpisany na między narodowa listę ILM.

\n

Głó\;wne specjalizacje szkoleniowe: auto prezentacja i wystąpienia publiczne\, język w biznesie\, komunikacja\, obs ługa klienta\, negocjacje\, asertywność w biznesie.

\n

Twó\;rca licznych programó\;w autorskich\, autor publikacji\, w tym książkow ych\, z zakresu trenerstwa i edukacji\, a także podręcznikó\;w trene rskich. Laureat nagrody &bdquo\;Bene Merenti&rdquo\;.

\n

Prywatnie pa sjonat twó\;rczości Jacka Kaczmarskiego. Od 2006 roku wspó\;łt wó\;rca zespołu &bdquo\;Młoda Polska&rdquo\;\, gdzie gra i śpiewa ut wory Kaczmarskiego. Zawodnik ligowy Polskiej Ligi Tenisa Stołowego\, Wicep rezes Krakowskiego Okręgowego Związku Tenisa Stołowego.
\n
\nCENA
\n
\n

\n

Uczestnictwo w \;Christmas Party jest bezpłatne\, ceny uczestnictwa w warsztacie znajdują się poniżej . \;

\n
\n
\n\n \n \n < td style="font-family: Roboto\, RobotoDraft\, Helvetica\, Arial\, sans-ser if\; border: 1pt solid black\; background: #4cb0e2\; padding: 3.75pt 7.5pt \;">\n

Rodzaj uczestnictwa

\n \n \n \n \n \n < td style="font-family: Roboto\, RobotoDraft\, Helvetica\, Arial\, sans-ser if\; border-right: 1pt solid black\; border-bottom: 1pt solid black\; bord er-left: 1pt solid black\; border-image: initial\; border-top: none\; padd ing: 3.75pt 7.5pt\;">\n

Członkowie MPI Poland Chapter

\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
\n

Cena

\n \n
\n

60 zł + VAT 23%

\n
\n

Pracownicy firm\, któ\;re ma ją przedstawiciela w MPI Poland Chapter\n

\n

120 zł + VAT 23%

\n
\n

Osoby niezrzeszone

\n 		\n

200 zł + VAT 23%< /span>

\n
\n\n
\n


\nPARTNER WYDARZENIA
\n
\n

\nar_logo_L
\n\n

 \;

END:VEVENT END:VCALENDAR